Strategi Menghadapi Review Buruk dari Food Vlogger, Pemilik Usaha Jangan Panik!

Gunakan Kritik sebagai Bahan Perbaikan

Kalau ada kritik yang valid, jangan diabaikan. Gunakan sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas makanan, pelayanan, atau suasana restoran.

Bisa juga lakukan survei kecil ke pelanggan lain untuk memastikan apakah masalah tersebut memang dirasakan banyak orang.
 

Ajak Kolaborasi

Kalau memungkinkan, coba hubungi food vlogger yang memberi kritik dan ajak mereka untuk datang lagi setelah perbaikan dilakukan.

Ini bisa jadi cara untuk membangun hubungan baik dan menunjukkan bahwa bisnis kita terus berkembang.

Perkuat Branding Positif

Jangan biarkan satu review buruk merusak citra bisnis. Perkuat branding dengan terus menghadirkan konten positif.

Misalnya, testimoni pelanggan lain yang puas, behind-the-scenes proses pembuatan makanan, atau promo menarik. Semakin banyak review positif, semakin kecil dampak dari satu kritik negatif.


Baca Juga: 3 Pertanyaan untuk Merespon Kritik Food Vlogger
 

Fokus pada Pelanggan Setia

Pelihara hubungan baik dengan pelanggan setia yang sudah menyukai restoran kita. Mereka bisa jadi pendukung utama dalam menghadapi review negatif.

Pelanggan yang loyal biasanya akan tetap datang dan bahkan membela bisnis kita jika memang mereka puas dengan pengalaman yang diberikan.

Kritik dari food vlogger memang bisa bikin dagdigdug, tapi bukan berarti bisnis kuliner kita langsung tamat. Dengan sikap tenang, evaluasi yang baik, serta strategi komunikasi yang tepat, kita bisa mengubah review buruk menjadi peluang untuk berkembang.

Jadi, kalau ada kritik datang, hadapi dengan kepala dingin dan semangat perbaikan! 





---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Punya opini atau tulisan untuk dibagikan juga? Segera tulis opini dan pengalaman terkait investasi, wirausaha, keuangan, lifestyle, atau apapun yang mau kamu bagikan. Submit tulisan dengan klik "Mulai Menulis".
 
Submit artikelnya, kumpulkan poinnya, dan dapatkan hadiahnya!
 
Gabung juga yuk di komunitas Whatsapp Group kami! Klik di sini untuk bergabung